Allgemeine Geschäftsbedingungen der PRINTIVE UG (haftungsbeschränkt), Gartenstraße 63, 45699 Herten, vertreten durch den Geschäftsführer Kaan Enes Kara, E-Mail: anfrage@printive.de, Telefon: +49 177 9123320 (nachfolgend „PRINTIVE“ oder „wir“).
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen PRINTIVE und ihren Kunden über Bestellungen im Online-Shop auf printive.de sowie für individuelle Aufträge auf Grundlage eines Angebots, insbesondere in den Bereichen Design und Digital, Textilveredelung, Druckprodukte, Werbemittel und Werbetechnik.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Vereine und öffentliche Einrichtungen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit bestellen, gelten im Sinne dieser AGB wie Unternehmer, soweit gesetzlich zulässig. Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.
(3) Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäfte, ohne dass wir erneut auf sie hinweisen müssen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen von Unternehmern werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
(4) Individuelle Vereinbarungen, etwa in einem Angebot oder einem Rahmenvertrag, haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Vertragsschluss im Online-Shop
(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Sie können Produkte in den Warenkorb legen und dort Ihre Angaben, etwa Größe, Menge, Gestaltungswünsche oder hochgeladene Dateien, jederzeit prüfen und ändern. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung werden Sie zur Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet. Mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Bis dahin können Sie den Vorgang jederzeit abbrechen und Eingabefehler korrigieren.
(3) Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail ausdrücklich annehmen (Auftragsbestätigung) oder die Ware versenden. Nehmen wir Ihre Bestellung nicht an, etwa weil ein Motiv gegen § 6 Abs. 4 verstößt, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.
(4) Bei Produkten mit individueller Gestaltung beginnt die Produktion erst nach Zahlungseingang und nach Ihrer Freigabe der Druckdaten oder des Entwurfs (§ 6).
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB in Textform zu. Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.
§ 3 Vertragsschluss bei individuellen Aufträgen
(1) Für individuelle Projekte erstellen wir auf Ihre Anfrage ein Angebot. Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind oder eine Annahmefrist enthalten.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot in Textform annehmen (Freigabe), etwa per E-Mail oder über den im Angebot genannten Weg, und wir den Auftrag bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.
(3) Grundlage des Auftrags sind die im Angebot beschriebenen Leistungen. Änderungs- oder Zusatzwünsche nach Auftragserteilung, etwa geänderte Motive, Mengen, Materialien oder zusätzliche Korrekturschleifen, können gesondert berechnet werden und die Lieferzeit verlängern. Wir informieren Sie vorab über Mehrkosten.
(4) Für Geschäftskunden können Rahmenverträge mit eigenen Konditionen, etwa zu Preisen, Abrufmengen, Lieferung und Abrechnung, geschlossen werden. Soweit ein Rahmenvertrag keine Regelung trifft, gelten diese AGB.
§ 4 Preise
(1) Für Verbraucher sind alle Preise im Shop und in Angeboten Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise in Angeboten, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Bei Bestellungen im Online-Shop sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands in den Produktpreisen enthalten. Bei individuellen Angeboten werden eventuelle Versandkosten im Angebot ausgewiesen.
(4) Nachbestellungen eines bereits produzierten Artikels führen wir, soweit im Angebot oder Rahmenvertrag vereinbart, zum selben Preis aus. Ändern sich Einkaufspreise für Textilien oder Materialien wesentlich, informieren wir Sie vor der Nachbestellung.
§ 5 Zahlung
(1) Im Online-Shop erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Die verfügbaren Zahlungsarten, zum Beispiel Kreditkarte, werden Ihnen im Checkout angezeigt. Der Betrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig.
(2) Bei individuellen Aufträgen gelten die im Angebot vereinbarten Zahlungsbedingungen. Wir können eine angemessene Anzahlung verlangen, insbesondere bei größeren Auflagen, bei Werbetechnik-Aufträgen oder bei Waren, die wir eigens für Ihren Auftrag beschaffen.
(3) Geschäftskunden können nach Vereinbarung auf Rechnung zahlen. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
(5) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung stehen. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 6 Druckdaten, Inhalte und Freigabe
(1) Sie sind für die von Ihnen gelieferten Inhalte verantwortlich, insbesondere für Texte, Rechtschreibung, Namen, Zahlen, Kontaktdaten, Farben, Größen und Platzierung. Hinweise zu geeigneten Dateiformaten finden Sie in unserem Druckdaten-Leitfaden.
(2) Wir prüfen gelieferte Druckdaten auf ihre technische Umsetzbarkeit für das gewählte Produkt. Eine inhaltliche Prüfung, etwa auf Rechtschreibung, sachliche Richtigkeit oder bewusst gewählte Gestaltung, schulden wir nicht, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart ist. Stellen wir technische Mängel fest, informieren wir Sie und schlagen, wenn möglich, eine Lösung vor.
(3) Sie versichern, dass Sie zur Nutzung und Vervielfältigung aller übermittelten Motive, Logos, Marken, Schriften, Fotos und Texte berechtigt sind und dass diese keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Wettbewerbsrechte. Werden wir von Dritten wegen einer solchen Rechtsverletzung in Anspruch genommen, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit Sie die Rechtsverletzung zu vertreten haben.
(4) Wir sind berechtigt, die Ausführung von Aufträgen abzulehnen, deren Inhalte gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen, insbesondere bei verfassungsfeindlichen, gewaltverherrlichenden, diskriminierenden oder beleidigenden Inhalten.
(5) Soweit wir Ihnen einen Entwurf, eine Vorschau oder einen digitalen Korrekturabzug zur Freigabe übermitteln, prüfen Sie diesen bitte sorgfältig. Mit Ihrer Freigabe bestätigen Sie, dass der Entwurf inhaltlich und gestalterisch Ihren Vorgaben entspricht. Für Fehler, die im freigegebenen Entwurf enthalten waren, haften wir nicht, es sei denn, sie beruhen auf einem Fehler bei der Produktion nach der Freigabe. Ein physischer Andruck oder Musterdruck ist nur nach gesonderter Vereinbarung geschuldet und kann berechnet werden.
(6) Von Ihnen übermittelte Dateien und Vorlagen bewahren wir für Nachbestellungen auf. Eine Pflicht zur Archivierung besteht nicht, sofern nicht vereinbart. Bitte behalten Sie eigene Sicherungskopien.
§ 7 Farben, Materialien und branchenübliche Toleranzen
(1) Farben werden auf Bildschirmen je nach Gerät und Einstellung unterschiedlich dargestellt. Geringfügige Abweichungen zwischen Bildschirmdarstellung, Entwurf und Druckergebnis sind daher technisch nicht vollständig vermeidbar.
(2) Je nach Material, Textilfarbe, Oberfläche und Druckverfahren können Farbwirkung, Deckkraft und Haptik leicht variieren. Dasselbe gilt für geringe Abweichungen zwischen verschiedenen Produktionen, etwa bei Nachbestellungen, sowie für geringe Toleranzen bei Größe und Position eines Motivs.
(3) Solche Abweichungen im Rahmen branchenüblicher Toleranzen stellen keinen Mangel dar, soweit sie für Sie zumutbar sind und die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen. Sind Ihnen bestimmte Farben besonders wichtig, etwa Unternehmensfarben mit definierten Farbwerten, teilen Sie uns dies bitte vor Auftragserteilung mit. Wir sagen Ihnen dann, wie genau diese im gewählten Verfahren umsetzbar sind.
(4) Artikel von Textilherstellern können in Schnitt, Größe und Farbe geringfügig voneinander abweichen. Ändert ein Hersteller einen Artikel oder stellt ihn ein, stimmen wir einen gleichwertigen Ersatz mit Ihnen ab.
§ 8 Liefermenge
(1) Gegenüber Verbrauchern liefern wir die bestellte Menge. Abweichungen sind nur zulässig, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
(2) Bei Aufträgen von Unternehmern über größere Auflagen, insbesondere bei Druckprodukten, können produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen im branchenüblichen Umfang auftreten, sofern dies im Angebot ausdrücklich vereinbart wurde. Berechnet wird in diesem Fall die tatsächlich gelieferte Menge.
§ 9 Lieferung, Abholung und Gefahrübergang
(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.
(2) Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Produkt, Menge, Verfügbarkeit der Artikel und Vollständigkeit der Druckdaten ab. Sie wird im Shop, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannt. Die Lieferzeit beginnt erst, wenn die Zahlung bzw. eine vereinbarte Anzahlung eingegangen ist und alle für die Produktion erforderlichen Angaben und Freigaben vorliegen.
(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
(4) Nach Absprache können Sie Ihre Ware in Herten abholen.
(5) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über, auch beim Versand. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen über.
(6) Verzögert sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben, etwa Lieferengpässen bei Herstellern, verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Wir informieren Sie darüber unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
(2) Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zur Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Unternehmer dürfen die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterveräußern. Sie treten uns bereits jetzt alle Forderungen aus der Weiterveräußerung in Höhe des Rechnungsbetrags ab. Wir nehmen die Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderung ermächtigt, solange Sie Ihren Zahlungspflichten nachkommen.
§ 11 Gewährleistung und Mängel
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Hinweise zum Ablauf einer Reklamation finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Reklamation.
(2) Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und bei uns. Als Verbraucher verlieren Sie Ihre gesetzlichen Rechte nicht, wenn Sie dies unterlassen. Die Meldung hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Versandunternehmen geltend zu machen.
(3) Für Unternehmer gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware, in Textform anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
(4) Gegenüber Unternehmern leisten wir bei Mängeln zunächst nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Unternehmern beträgt ein Jahr ab Ablieferung. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 12 sowie in den Fällen des § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB und des § 445b BGB.
(5) Kein Mangel sind insbesondere Abweichungen im Rahmen von § 7, Fehler, die bereits in den von Ihnen gelieferten oder freigegebenen Daten enthalten waren, sowie Veränderungen durch unsachgemäße Pflege oder übliche Abnutzung. Hinweise zur Pflege finden Sie in unseren Pflegehinweisen.
§ 12 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und Partner.
§ 13 Designleistungen und Nutzungsrechte
(1) Designleistungen, etwa Logo-Design, Grafikdesign, Webdesign, Social-Media-Content sowie Foto und Video, erbringen wir nach dem Umfang des Angebots oder der Produktbeschreibung im Shop. Die Anzahl der Entwürfe und Korrekturschleifen richtet sich nach dieser Vereinbarung. Weitere Änderungen berechnen wir nach Absprache.
(2) Gestalterische Freiheit im Rahmen Ihres Briefings ist Teil der Leistung. Ein Entwurf ist nicht allein deshalb mangelhaft, weil er nicht Ihrem persönlichen Geschmack entspricht.
(3) Bei Logo-Design übertragen wir Ihnen mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Nutzungsrecht an dem von Ihnen gewählten finalen Logo, einschließlich des Rechts zur Bearbeitung und zur Anmeldung als Marke. Nicht gewählte Entwürfe verbleiben bei uns.
(4) Bei sonstigen Designleistungen räumen wir Ihnen mit vollständiger Zahlung ein einfaches Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck ein, sofern im Angebot nichts anderes geregelt ist. Weitergehende Rechte, etwa ausschließliche Rechte oder Nutzungen über den vereinbarten Zweck hinaus, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
(5) Bis zur vollständigen Zahlung dürfen Entwürfe nur zur internen Abstimmung verwendet werden.
(6) Offene Arbeitsdateien, etwa Ebenen-, Layout- oder Projektdateien, gehören nur zum Leistungsumfang, wenn dies vereinbart ist. Druckfähige Enddateien in den vereinbarten Formaten erhalten Sie in jedem Fall.
(7) Bei Foto- und Videoaufnahmen sind Sie dafür verantwortlich, dass die erforderlichen Einwilligungen abgebildeter Personen und die Genehmigungen für die Aufnahmeorte vorliegen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(8) Wir dürfen erstellte Arbeiten als Referenz auf unserer Website und in unseren Social-Media-Kanälen zeigen, sofern Sie dem nicht widersprechen. Ein Widerspruch ist jederzeit formlos möglich.
§ 14 Werbetechnik und Montage
(1) Bei Werbetechnik-Aufträgen, etwa Fahrzeugbeschriftung, Schaufensterbeschriftung, Folierungen, Schildern, Aluverbundplatten, Bannern und Außenwerbung, beraten, planen, gestalten und koordinieren wir das Projekt. Produktion und Montage großformatiger Werbetechnik erfolgen durch unseren festen Werbetechnik-Fachpartner. Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner bleibt PRINTIVE.
(2) Sie sorgen dafür, dass der Montageort zum vereinbarten Termin zugänglich ist und dass die zu bearbeitenden Flächen sauber, trocken und für die Montage geeignet sind. Fahrzeuge sind gereinigt und ohne Wachs- oder Versiegelungsrückstände bereitzustellen. Mehraufwand, der durch ungeeignete Untergründe oder vergebliche Anfahrten entsteht, kann gesondert berechnet werden.
(3) Für erforderliche Genehmigungen, etwa für Außenwerbung, Werbeanlagen oder Beschriftungen an fremden Gebäuden, sind Sie verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(4) Beim Entfernen alter Beschriftungen oder Folien sowie bei vorgeschädigten Lacken und Untergründen können Schäden am Untergrund nicht vollständig ausgeschlossen werden. Hierfür haften wir nur nach § 12.
(5) Die Haltbarkeit von Folien und Drucken im Außenbereich hängt von Material, Untergrund, Witterung und Pflege ab. Angaben der Hersteller zur Haltbarkeit sind keine Garantie von PRINTIVE.
§ 15 Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
(3) Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Sitz in Herten. Wir sind jedoch berechtigt, auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher und zu seinen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.